- Véhicule en ligne : lorsque le contact de votre véhicule est mis, vérifiez que le voyant du module SOS situé dans votre console de pavillon est vert. Si c’est le cas, cela signifie que votre véhicule est « en ligne » et peut communiquer avec les serveurs ŠKODA.
- Couverture du réseau : comme les mises à jour OTA sont transmises à votre véhicule via la connectivité cellulaire, la couverture du réseau cellulaire est essentielle pour une mise à jour réussie. Si la connectivité réseau disparaît après le lancement du processus, la mise à jour sera automatiquement restaurée dès que la connectivité réseau sera à nouveau disponible. Vous pouvez vérifier la puissance du signal de votre véhicule sur l’écran d’infodivertissement principal.
Mise à jour over-the-air
Qu’entend-on par mise à jour over-the-air ou OTA ?
Les mises à jour over-the-air veillent à ce que le logiciel de votre véhicule reste à jour via la connectivité réseau du véhicule. Les mises à jour sont conçues pour améliorer le fonctionnement et les performances de votre véhicule et peuvent inclure de nouvelles caractéristiques ou fonctionnalités.
Pourquoi dois-je mettre mon logiciel à jour ?
Il est important d’entretenir le logiciel de votre véhicule. Les mises à jour effectuées à distance, ou « over-the-air », sont rapides, pratiques et vous font gagner du temps.
Comment fonctionne une mise à jour over-the-air ?
Dans les véhicules électriques, les mises à jour seront téléchargées automatiquement en arrière-plan pendant l’utilisation du véhicule. Pour garantir une installation confortable et pratique, nous vous recommandons de commencer le processus d'installation après être arrivé(e) chez vous ou avoir garé la voiture.
FAQ
Quelles sont les conditions pour qu’une mise à jour over-the-air aboutisse ?
Puis-je installer la mise à jour sans avoir de connexion de données ?
Non, même une fois le téléchargement terminé, vous aurez besoin d’un signal suffisamment fort pour l’installation proprement dite. Par exemple, si vous avez l’habitude de garer votre véhicule dans un parking souterrain, il est possible que l’installation ne fonctionne pas. Une connexion de données est indispensable.
Y a-t-il un état de charge minimum requis pour une mise à jour OTA ?
La batterie haute tension doit être chargée au minimum à 50 % pour lancer l’installation.
Puis-je recharger mon véhicule pendant l’installation d’une mise à jour ?
Non, le véhicule ne peut pas être rechargé pendant l’installation. Si vous avez lancé une recharge, vous devez l’interrompre avant de commencer à installer la mise à jour. Pour que la mise à jour over-the-air aboutisse, vous devez vous assurer que l'état de charge est d'au moins 50 %.
Puis-je refuser les mises à jour over-the-air ?
Non, mais vous pouvez postposer une mise à jour. Pour ce faire, il vous suffit d'appuyer sur Annuler sur l'écran d’infodivertissement après avoir reçu l’invitation à installer la mise à jour logicielle. Si vous changez d’avis, vous pouvez toujours lancer la mise à jour via l’option de l’écran d’adieu.
J’ai accidentellement supprimé la notification indiquant que la mise à jour est prête à être installée. Comment puis-je revenir en arrière ?
Coupez le contact de votre véhicule et vous verrez la notification dans l’écran d’adieu.
L’installation de la mise à jour a échoué. Que faire maintenant ?
Si la mise à jour OTA est toujours disponible, vous recevrez une notification dans votre véhicule vous invitant à relancer le processus d’installation. Sinon, veuillez contacter l’Infoline via le bouton « i » de votre module de pavillon ou demandez à votre concessionnaire ŠKODA comment procéder.
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de notifications de mises à jour ?
Les mises à jour sont déployées par lots sur tous les véhicules en service. Vous recevrez une notification dans votre véhicule lorsque la mise à jour sera disponible pour celui-ci.
Quelles sont les fonctionnalités offertes par la mise à jour OTA la plus récente ?
Pour l’ENYAQ iV, les nouvelles fonctionnalités seront expliquées dans les notes de mise à jour. Celles-ci seront disponibles sous la rubrique Informations complémentaires de votre écran d’infodivertissement avant et après la mise à jour.
Pourquoi n’y a-t-il pas de changements visibles après la mise à jour ?
Parfois, la mise à jour OTA ne porte que sur l’amélioration de fonctionnalités ou de systèmes de fond.
Autre
Combien coûte une mise à jour over-the-air ?
Rien, toutes les mises à jour OTA sont gratuites pour nos clients.
La garantie du véhicule sera-t-elle annulée si je n’installe pas les mises à jour ?
Non, la garantie du véhicule restera intacte.
Comment mes données sont-elles utilisées pendant une mise à jour OTA ?
Pour effectuer une mise à jour OTA, ŠKODA doit recueillir le numéro d’identification unique du véhicule (VIN), la connectivité du véhicule et l’état du logiciel, ainsi que le consentement dans le véhicule pour télécharger et installer le logiciel. Aucune autre information personnelle n’est collectée ni stockée par ŠKODA pour ce processus.
ŠKODA utilise ces informations :
(a) pour s’assurer que le bon logiciel est téléchargé et que l'installation se déroule parfaitement ;
(b) pour tenir un registre des logiciels associés à ce véhicule qui ont été installés ; et
(c) pour documenter le consentement de l’utilisateur principal à l’installation de la mise à jour OTA.
ŠKODA utilise ces données conformément à la déclaration de confidentialité figurant sur le site.